Alviárez Carrera

       El Benchmarking es un proceso que se emplea en empresas para evaluar alguna área de interés, aplicando comparadores, para posteriormente, realizar mejoras en los métodos, procesos, productos o servicios. Dichas mejoras pueden surgir dentro de la empresa, por algunos de sus miembros o integrantes; o fuera de ella, aprendiendo de otra o copiando sus buenas prácticas, las cuales, deben efectuarse adaptándose a las circunstancias y características propias de la organización. Para ello, Spendolini (s/f), propone cuatro pasos para un modelo exitoso de Benchmarking: (1) seguir una sencilla secuencia de actividades;  (2) hacer énfasis en la planificación y en la organización; (3) realizar las mejores en función de los clientes; y (4) que sea coherente para la organización. Referencia:  Spendolini, M. (S/F). El Proceso de Benchmarking. Disponible en: http://www.minsa.gob.pe/dgsp/documentos/decs/2006/SegPac/El_Proceso_de_Bench...

        Las organizaciones tienden a adoptar estructuras en respuesta a las nuevas y diferentes presiones de negocios. Alves, cita a Kikta (1997), quien señala que hasta la fecha ha habido cuatro importantes fases en la evolución de las estructuras organizacionales: Verticales, Burocráticas, Descentralizadas e Interconectadas en red. A medida que han evolucionado, las corporaciones se han estructurado a través de cada una de estas fases y, por lo general, en el orden antes expuesto. Sin embargo, cada organización puede movilizarse a través de las fases en forma diferente.          Desde mi experiencia en el campo educativo, puedo observar o mencionar que dentro de una organización debe imperar orden, que no es necesariamente el que se entiende como disciplina, no, me refiero al respeto por la jerarquía y la antigüedad, que son garantes de experiencia y conocimiento dentro de la organización. Este desorden ha venido resquebrajando las ...

    Alves (s/f) habla que dentro de la estructura organizacional, existen tres perspectivas, que son: la estratégica, la operacional y la táctica.      La estratégica, consiste en lograr una mejor coordinación entre las funciones, descentralizando la autoridad; incrementando la participación de los empleados en los niveles más bajos de la organización; reestructurando el proceso de toma de decisiones; definiendo con mayor claridad las responsabilidades y estimulando las ideas más innovadoras y progresistas.      La operacional, busca dividir la organización a lo largo de líneas en segmentos, lo que posibilita que cada grupo se enfoque en minimizar el tiempo de respuesta, incrementando de manera eficaz, los sistemas de apoyo, para servir al cliente y brindarle una respuesta rápida y oportuna a sus necesidades.      La táctica, permite hacer una evaluación de la realización del trabajo, donde se verifica si las r...

       La modernización y la aplicación de las tecnologías de información y comunicación al campo gerencial, ha dado paso a nuevos paradigmas, ante un sistema organizacional creciente que demanda cambios, tanto en sus funciones como en el ámbito económico, permitiéndole a la organización que se nutra y articule, para fortalecer su crecimiento en una época donde la globalización y la competencia caminan rápidamente.       Es aquí donde el liderazgo del gerente juega un rol importante, ya que éste se refuerza de situaciones dinámicas e inesperadas, donde ponga de manifiesto esas características naturales de un líder para la formación de valores y adquisición de nuevos aprendizajes tecnológicos, que le garanticen la permanencia en el tiempo. Ramírez y Lozano (1997) citan a Worthy (s/f), quien propone un liderazgo que tenga en cuenta la complejidad de la naturaleza humana y promueva, mediante la descentralización del poder, los valores de la inicia...

       Al hablar de los nuevos estilo gerenciales, partimos de que dentro de las organizaciones o equipos de trabajo actuales, existen personas con cualidades y características particulares, quienes guían de forma distinta a las que se venían observando en tiempos anteriores, siempre respetando la misión y visión de la empresa. Estos nuevos líderes, según Márquez (s/f), nacen o poseen de forma intrínseca estas cualidades, tales como: simpatía, conocimiento, toma de decisiones rápidas, y carisma, logrando ser seguidos por los otros que les rodean, lo que repercute de forma positiva dentro de la organización, desde las relaciones interpersonales hasta las ganancias económicas que esta genere. Referencia: Márquez, L. (on line). Nuevos Estilos de Gerencia . Disponible en:  https://docs.google.com/file/d/0B8BiCoxC6OQ1bGJLUC1GbXFkcUE/edit?usp=sharing&pref=2&pli=1  [Consultado: 16 de julio 2016]

          En la actualidad el modelo gerencial ha ido evolucionando en el tiempo, como lo plantea Márquez (s/f), en su lectura de Nuevos Estilos de Gerencia, este manifiesta que "años atrás se manejaba un estilo militarizado”, en donde las políticas y objetivos eran establecidos por los altos gerentes, los cuales mantenían el dominio total de la administración de la organización. Con el tiempo, el mismo sistema pedía un cambio, que trajo como consecuencia la descentralización de estas funciones para delegar en otros y generar nuevos departamentos de atención y servicio al cliente, que flexibilizaran, agilizaran y mostraran nuevos paradigmas, tanto en el hacer como en el ser, repercutiendo esto en el desenvolvimiento de la organización, donde la jerarquía se fomenta para delimitar funciones en pro de la misma. Según el autor, el líder debe tener una serie de características, tales como: saber escuchar; establecer planes de formación; saber evaluar y, por último,...

       Al hablar de liderazgo, tendríamos que pensar en los principios y valores de un líder. Covey, en su libro ”Liderazgo Centrado en Principios” , citado por Landaeta, nos describe que éste aprende continuamente sobre la base de sus experiencias; tiene vocación para servir, ya que es parte de su misión de vida; irradia energía positiva, debido a que es optimista, alegre y entusiasta; cree en los demás, dado a las potencialidades que tienen todos los seres humanos; dirige su vida en forma equilibrada, ya que busca el equilibrio entre la vida familiar, laboral, social y personal; ve la vida como una aventura, sin miedo a los cambios y a las situaciones que se le presente; es sinérgico, aportando mejoras y sirviendo de catalizador del cambio; y por último, se ejercita para la autorrenovación, equilibrando las dimensiones de lo físico, espiritual, emocional y mental. Referencia: Landaeta J. (s/f). El Camino hacia la Excelencia. Venezuela, Editorial Armonía C.A.