Alviárez Carrera

     La reingeniería es un enfoque metodológico que propone un rediseño de la organización, para lograr cambios significativos en los principales indicadores de desempeño, los cuales según Chacón (1996), son los siguientes: eficiencia, efectividad, calidad de productos o servicios y velocidad. Estos parámetros son pertinentes, no solo para las industrias y corporaciones comerciales, sino también para los programas de Educación Abierta y a Distancia, los cuales requieren actualizarse para estar en consonancia con los sistemas educativos basados en la Telemática e Informática. ¿Cuáles son los indicadores que sugieren la necesidad de reestructurar los actuales sistemas de Educación a Distancia?      Chacón, (1996), menciona los siguientes: (a)   Altos índices de abandono de estudios: las cifras de deserción estudiantil superan el 90%. (b)  Obsolescencia de los materiales: el texto impreso se hace fácilmente obsoleto, ya que es ut...

Tal como lo plantea Manene (2011), es importante seguir ciertas sugerencias para que el proceso de Benchmarking se realice de manera óptima; por ello, es necesario contar con el apoyo del Consejo Educativo; constituir un equipo de trabajo con el personal docente calificado; seleccionar un método de benchmarking óptimo; formular objetivos cuyas metas sean realistas; obtener información dentro del sector educativo; ir comunicando durante el proceso, los avances obtenidos; y escoger adecuadamente las Instituciones Educativas que servirán de objeto de comparación, focalizándose en sus mejores prácticas; entre otras sugerencias para la obtención de un Benchmarking de calidad. Referencia: Manene, L. (2011).      Benchmarking:      definiciones,      aplicaciones,      tipos      y      fases    del proceso. Disponible en:...

       Manene (2011), plantea que dentro de los beneficios que aporta la aplicación del Benchmarking tenemos:   1.- Lograr un mayor entendimiento de la dinámica de los productos y servicios objeto de análisis.      2.- Lograr un mayor entendimiento acerca de las necesidades de nuestros consumidores (usuarios / clientes) y sus expectativas frente al servicio.    3.- Maximizar nuestros objetivos y niveles de desempeño acorde con estas expectativas.   4.- Generar incentivos a los equipos profesionales que se orienten a la búsqueda de niveles de desempeño superior.     5.- Sensibilizar a los equipos de trabajo institucionales en materia de ganar una mayor comprensión sobre los procesos internos objeto de mejora y sus repercusiones en la calidad de los servicios y de su propio prestigio profesional.    6.- Lograr una mayor conciencia sobre la dinámica de los cambios que afectan las organiza...

                         Según Manene, (2011), el Benchmarking es adecuado en los siguientes casos: a)  Cuando se necesita mejorar la satisfacción del cliente mediante la adecuación de determinados procesos clave. b)   Cuando se requiere competir a un nivel de mayor exigencia, en cuanto a calidad y/o servicio. c)  Cuando se busca mejorar determinados procesos clave, para alcanzar una mayor productividad y rentabilidad, entre otros.        Al utilizar Benchmarking realizamos  un proceso sistemático al investigar, identificar, comparar y aprender de otras empresas o instituciones, sus mejores prácticas organizacionales, lo que permitirá mejorar los nuestros, consiguiendo el éxito.        Referencias Bibliohemerográficas: León,  E. (2016). ¿Cuándo se utiliza la técnica de Benchmarking? . Disponible en:  http:...

El Benchmarking tiene por objeto identificar los estándares de desarrollo de una organización, para mejorar sus prácticas y proyectarlas en la misma, tomando en cuenta las competencias y similitudes, entre otros. Es un proceso continuo, sistemático y evaluador, que si lo aplicamos al campo educativo, tiene similitud en esta fase, ya que le permite crear más funcionabilidad al proceso en sí. Este es un  proceso que consiste en generar una matriz de información dentro de la organización, a través de dos fases: la primera, analizar las necesidades de la organización y sus competidores;  y la segunda, evaluar los logros obtenidos en la misma en cuanto a los servicios prestados, persiguiendo solucionar, planificar, identificar y pronosticar todos los elementos importantes para el éxito y la permanencia en el tiempo de la organización y, con ello, los estándares de calidad.   Referencia:  Alarcón, F. (2013). Las cinco etapas del Benchmarking. Extraí...

       El Benchmarking es un proceso que se emplea en empresas para evaluar alguna área de interés, aplicando comparadores, para posteriormente, realizar mejoras en los métodos, procesos, productos o servicios. Dichas mejoras pueden surgir dentro de la empresa, por algunos de sus miembros o integrantes; o fuera de ella, aprendiendo de otra o copiando sus buenas prácticas, las cuales, deben efectuarse adaptándose a las circunstancias y características propias de la organización. Para ello, Spendolini (s/f), propone cuatro pasos para un modelo exitoso de Benchmarking: (1) seguir una sencilla secuencia de actividades;  (2) hacer énfasis en la planificación y en la organización; (3) realizar las mejores en función de los clientes; y (4) que sea coherente para la organización. Referencia:  Spendolini, M. (S/F). El Proceso de Benchmarking. Disponible en: http://www.minsa.gob.pe/dgsp/documentos/decs/2006/SegPac/El_Proceso_de_Bench...

        Las organizaciones tienden a adoptar estructuras en respuesta a las nuevas y diferentes presiones de negocios. Alves, cita a Kikta (1997), quien señala que hasta la fecha ha habido cuatro importantes fases en la evolución de las estructuras organizacionales: Verticales, Burocráticas, Descentralizadas e Interconectadas en red. A medida que han evolucionado, las corporaciones se han estructurado a través de cada una de estas fases y, por lo general, en el orden antes expuesto. Sin embargo, cada organización puede movilizarse a través de las fases en forma diferente.          Desde mi experiencia en el campo educativo, puedo observar o mencionar que dentro de una organización debe imperar orden, que no es necesariamente el que se entiende como disciplina, no, me refiero al respeto por la jerarquía y la antigüedad, que son garantes de experiencia y conocimiento dentro de la organización. Este desorden ha venido resquebrajando las ...