Alviárez Carrera

                         Según Manene, (2011), el Benchmarking es adecuado en los siguientes casos: a)  Cuando se necesita mejorar la satisfacción del cliente mediante la adecuación de determinados procesos clave. b)   Cuando se requiere competir a un nivel de mayor exigencia, en cuanto a calidad y/o servicio. c)  Cuando se busca mejorar determinados procesos clave, para alcanzar una mayor productividad y rentabilidad, entre otros.        Al utilizar Benchmarking realizamos  un proceso sistemático al investigar, identificar, comparar y aprender de otras empresas o instituciones, sus mejores prácticas organizacionales, lo que permitirá mejorar los nuestros, consiguiendo el éxito.        Referencias Bibliohemerográficas: León,  E. (2016). ¿Cuándo se utiliza la técnica de Benchmarking? . Disponible en:  http://gerenciaytecnologiasaplicadasead.blogspot.com/2016/09/cuando-se-utiliza-la-tecnica-del.html    [Consulta: 2017, mayo 25] Manene, L. (2011). Benchmarking:

El Benchmarking tiene por objeto identificar los estándares de desarrollo de una organización, para mejorar sus prácticas y proyectarlas en la misma, tomando en cuenta las competencias y similitudes, entre otros. Es un proceso continuo, sistemático y evaluador, que si lo aplicamos al campo educativo, tiene similitud en esta fase, ya que le permite crear más funcionabilidad al proceso en sí. Este es un  proceso que consiste en generar una matriz de información dentro de la organización, a través de dos fases: la primera, analizar las necesidades de la organización y sus competidores;  y la segunda, evaluar los logros obtenidos en la misma en cuanto a los servicios prestados, persiguiendo solucionar, planificar, identificar y pronosticar todos los elementos importantes para el éxito y la permanencia en el tiempo de la organización y, con ello, los estándares de calidad.   Referencia:  Alarcón, F. (2013). Las cinco etapas del Benchmarking. Extraído de  http://www.monografias.com/