Alviárez Carrera

     La reingeniería es un enfoque metodológico que propone un rediseño de la organización, para lograr cambios significativos en los principales indicadores de desempeño, los cuales según Chacón (1996), son los siguientes: eficiencia, efectividad, calidad de productos o servicios y velocidad. Estos parámetros son pertinentes, no solo para las industrias y corporaciones comerciales, sino también para los programas de Educación Abierta y a Distancia, los cuales requieren actualizarse para estar en consonancia con los sistemas educativos basados en la Telemática e Informática. ¿Cuáles son los indicadores que sugieren la necesidad de reestructurar los actuales sistemas de Educación a Distancia?      Chacón, (1996), menciona los siguientes: (a)   Altos índices de abandono de estudios: las cifras de deserción estudiantil superan el 90%. (b)  Obsolescencia de los materiales: el texto impreso se hace fácilmente obsoleto, ya que es utilizado  una y otra vez, sin incorporar cambios.

Tal como lo plantea Manene (2011), es importante seguir ciertas sugerencias para que el proceso de Benchmarking se realice de manera óptima; por ello, es necesario contar con el apoyo del Consejo Educativo; constituir un equipo de trabajo con el personal docente calificado; seleccionar un método de benchmarking óptimo; formular objetivos cuyas metas sean realistas; obtener información dentro del sector educativo; ir comunicando durante el proceso, los avances obtenidos; y escoger adecuadamente las Instituciones Educativas que servirán de objeto de comparación, focalizándose en sus mejores prácticas; entre otras sugerencias para la obtención de un Benchmarking de calidad. Referencia: Manene, L. (2011).      Benchmarking:      definiciones,      aplicaciones,      tipos      y      fases    del proceso. Disponible en:  https://luismiguelmanene.wordpress.com/2011/04/15/benchmarkingdefiniciones-aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/ . [Consultado el: 28 de septiembre de 2016]

       Manene (2011), plantea que dentro de los beneficios que aporta la aplicación del Benchmarking tenemos:   1.- Lograr un mayor entendimiento de la dinámica de los productos y servicios objeto de análisis.      2.- Lograr un mayor entendimiento acerca de las necesidades de nuestros consumidores (usuarios / clientes) y sus expectativas frente al servicio.    3.- Maximizar nuestros objetivos y niveles de desempeño acorde con estas expectativas.   4.- Generar incentivos a los equipos profesionales que se orienten a la búsqueda de niveles de desempeño superior.     5.- Sensibilizar a los equipos de trabajo institucionales en materia de ganar una mayor comprensión sobre los procesos internos objeto de mejora y sus repercusiones en la calidad de los servicios y de su propio prestigio profesional.    6.- Lograr una mayor conciencia sobre la dinámica de los cambios que afectan las organizaciones del sector y de otros sectores, así como sobre la capacidad de adaptación de nuest

                         Según Manene, (2011), el Benchmarking es adecuado en los siguientes casos: a)  Cuando se necesita mejorar la satisfacción del cliente mediante la adecuación de determinados procesos clave. b)   Cuando se requiere competir a un nivel de mayor exigencia, en cuanto a calidad y/o servicio. c)  Cuando se busca mejorar determinados procesos clave, para alcanzar una mayor productividad y rentabilidad, entre otros.        Al utilizar Benchmarking realizamos  un proceso sistemático al investigar, identificar, comparar y aprender de otras empresas o instituciones, sus mejores prácticas organizacionales, lo que permitirá mejorar los nuestros, consiguiendo el éxito.        Referencias Bibliohemerográficas: León,  E. (2016). ¿Cuándo se utiliza la técnica de Benchmarking? . Disponible en:  http://gerenciaytecnologiasaplicadasead.blogspot.com/2016/09/cuando-se-utiliza-la-tecnica-del.html    [Consulta: 2017, mayo 25] Manene, L. (2011). Benchmarking:

El Benchmarking tiene por objeto identificar los estándares de desarrollo de una organización, para mejorar sus prácticas y proyectarlas en la misma, tomando en cuenta las competencias y similitudes, entre otros. Es un proceso continuo, sistemático y evaluador, que si lo aplicamos al campo educativo, tiene similitud en esta fase, ya que le permite crear más funcionabilidad al proceso en sí. Este es un  proceso que consiste en generar una matriz de información dentro de la organización, a través de dos fases: la primera, analizar las necesidades de la organización y sus competidores;  y la segunda, evaluar los logros obtenidos en la misma en cuanto a los servicios prestados, persiguiendo solucionar, planificar, identificar y pronosticar todos los elementos importantes para el éxito y la permanencia en el tiempo de la organización y, con ello, los estándares de calidad.   Referencia:  Alarcón, F. (2013). Las cinco etapas del Benchmarking. Extraído de  http://www.monografias.com/

       El Benchmarking es un proceso que se emplea en empresas para evaluar alguna área de interés, aplicando comparadores, para posteriormente, realizar mejoras en los métodos, procesos, productos o servicios. Dichas mejoras pueden surgir dentro de la empresa, por algunos de sus miembros o integrantes; o fuera de ella, aprendiendo de otra o copiando sus buenas prácticas, las cuales, deben efectuarse adaptándose a las circunstancias y características propias de la organización. Para ello, Spendolini (s/f), propone cuatro pasos para un modelo exitoso de Benchmarking: (1) seguir una sencilla secuencia de actividades;  (2) hacer énfasis en la planificación y en la organización; (3) realizar las mejores en función de los clientes; y (4) que sea coherente para la organización. Referencia:  Spendolini, M. (S/F). El Proceso de Benchmarking. Disponible en: http://www.minsa.gob.pe/dgsp/documentos/decs/2006/SegPac/El_Proceso_de_Benchmarking.pdf   [Consultado el: 23 de septiembre de 2016

        Las organizaciones tienden a adoptar estructuras en respuesta a las nuevas y diferentes presiones de negocios. Alves, cita a Kikta (1997), quien señala que hasta la fecha ha habido cuatro importantes fases en la evolución de las estructuras organizacionales: Verticales, Burocráticas, Descentralizadas e Interconectadas en red. A medida que han evolucionado, las corporaciones se han estructurado a través de cada una de estas fases y, por lo general, en el orden antes expuesto. Sin embargo, cada organización puede movilizarse a través de las fases en forma diferente.          Desde mi experiencia en el campo educativo, puedo observar o mencionar que dentro de una organización debe imperar orden, que no es necesariamente el que se entiende como disciplina, no, me refiero al respeto por la jerarquía y la antigüedad, que son garantes de experiencia y conocimiento dentro de la organización. Este desorden ha venido resquebrajando las mismas ya que se encuentran bajo gerencias con po

    Alves (s/f) habla que dentro de la estructura organizacional, existen tres perspectivas, que son: la estratégica, la operacional y la táctica.      La estratégica, consiste en lograr una mejor coordinación entre las funciones, descentralizando la autoridad; incrementando la participación de los empleados en los niveles más bajos de la organización; reestructurando el proceso de toma de decisiones; definiendo con mayor claridad las responsabilidades y estimulando las ideas más innovadoras y progresistas.      La operacional, busca dividir la organización a lo largo de líneas en segmentos, lo que posibilita que cada grupo se enfoque en minimizar el tiempo de respuesta, incrementando de manera eficaz, los sistemas de apoyo, para servir al cliente y brindarle una respuesta rápida y oportuna a sus necesidades.      La táctica, permite hacer una evaluación de la realización del trabajo, donde se verifica si las relaciones entre las tareas está acorde, si están agrupados de forma l

       La modernización y la aplicación de las tecnologías de información y comunicación al campo gerencial, ha dado paso a nuevos paradigmas, ante un sistema organizacional creciente que demanda cambios, tanto en sus funciones como en el ámbito económico, permitiéndole a la organización que se nutra y articule, para fortalecer su crecimiento en una época donde la globalización y la competencia caminan rápidamente.       Es aquí donde el liderazgo del gerente juega un rol importante, ya que éste se refuerza de situaciones dinámicas e inesperadas, donde ponga de manifiesto esas características naturales de un líder para la formación de valores y adquisición de nuevos aprendizajes tecnológicos, que le garanticen la permanencia en el tiempo. Ramírez y Lozano (1997) citan a Worthy (s/f), quien propone un liderazgo que tenga en cuenta la complejidad de la naturaleza humana y promueva, mediante la descentralización del poder, los valores de la iniciativa individual (liderazgo y motivación

       Al hablar de los nuevos estilo gerenciales, partimos de que dentro de las organizaciones o equipos de trabajo actuales, existen personas con cualidades y características particulares, quienes guían de forma distinta a las que se venían observando en tiempos anteriores, siempre respetando la misión y visión de la empresa. Estos nuevos líderes, según Márquez (s/f), nacen o poseen de forma intrínseca estas cualidades, tales como: simpatía, conocimiento, toma de decisiones rápidas, y carisma, logrando ser seguidos por los otros que les rodean, lo que repercute de forma positiva dentro de la organización, desde las relaciones interpersonales hasta las ganancias económicas que esta genere. Referencia: Márquez, L. (on line). Nuevos Estilos de Gerencia . Disponible en:  https://docs.google.com/file/d/0B8BiCoxC6OQ1bGJLUC1GbXFkcUE/edit?usp=sharing&pref=2&pli=1  [Consultado: 16 de julio 2016]

          En la actualidad el modelo gerencial ha ido evolucionando en el tiempo, como lo plantea Márquez (s/f), en su lectura de Nuevos Estilos de Gerencia, este manifiesta que "años atrás se manejaba un estilo militarizado”, en donde las políticas y objetivos eran establecidos por los altos gerentes, los cuales mantenían el dominio total de la administración de la organización. Con el tiempo, el mismo sistema pedía un cambio, que trajo como consecuencia la descentralización de estas funciones para delegar en otros y generar nuevos departamentos de atención y servicio al cliente, que flexibilizaran, agilizaran y mostraran nuevos paradigmas, tanto en el hacer como en el ser, repercutiendo esto en el desenvolvimiento de la organización, donde la jerarquía se fomenta para delimitar funciones en pro de la misma. Según el autor, el líder debe tener una serie de características, tales como: saber escuchar; establecer planes de formación; saber evaluar y, por último, tener sentido de p

       Al hablar de liderazgo, tendríamos que pensar en los principios y valores de un líder. Covey, en su libro ”Liderazgo Centrado en Principios” , citado por Landaeta, nos describe que éste aprende continuamente sobre la base de sus experiencias; tiene vocación para servir, ya que es parte de su misión de vida; irradia energía positiva, debido a que es optimista, alegre y entusiasta; cree en los demás, dado a las potencialidades que tienen todos los seres humanos; dirige su vida en forma equilibrada, ya que busca el equilibrio entre la vida familiar, laboral, social y personal; ve la vida como una aventura, sin miedo a los cambios y a las situaciones que se le presente; es sinérgico, aportando mejoras y sirviendo de catalizador del cambio; y por último, se ejercita para la autorrenovación, equilibrando las dimensiones de lo físico, espiritual, emocional y mental. Referencia: Landaeta J. (s/f). El Camino hacia la Excelencia. Venezuela, Editorial Armonía C.A.

       En el estudio realizado por Ogliastri  (1988ª, p.2, 1995), autores como Bass, Bennis, Ginebra, Kotter, Liebig y Shein, muestran su inclinación por la descripción del perfil del líder desde un punto de vista organizacional, planteando las características o competencias que debe tener un líder para llevar o conducir una organización, las cuales se centran en que éste debe ser un estratega con visión de futuro; que incorpore una dinámica flexible, competitiva y motivacional al personal, para desarrollar el trabajo en un ambiente de estabilidad, donde el mismo pueda inferir situaciones benéficas o adversas para la organización; tiene que ser un individuo con visión positiva, que estimule, organice y reorganice de ser necesario los planes, objetivos y demás tareas, en  función del equipo y no de intereses individuales; donde se desarrolle un clima de relaciones interpersonales basadas en el respeto y la actitud hacia el trabajo; y busque crecer con el grupo y la organización, bajo a

       Cuando se habla de que el superlíder es un Actor, es por su rol protagónico, es el principal, el que dirige, el que incentiva a otros a ser líderes, donde cada uno, desde su capacidad, compromiso, aprendizaje y experiencia, aporta ideas y sugerencias que permitirán lograr objetivos o metas planteadas.      Ahora bien, la pregunta sería ¿soy un líder? o ¿me identifico con estas características o cualidades?   u otras preguntas que me pudiera generar, a lo que respondería que en mi vida privada comparto el liderazgo con mi esposa, en el salón de clases soy el líder, y dentro de la organización (escuela), en ocasiones lo he sido; sin embargo, considero que estoy en proceso de entrenamiento, tal como lo refleja Ogliastri (1997), citado por Márquez (s/f) en su obra Nuevos Estilos de Gerencia. Les dejo las interrogantes para que reflexionen y si lo desean, dejen sus planteamientos. Márquez, L. (on line). Nuevos Estilos de Gerencia. Disponible en: https:/

Una de las actividades más corrientes efectuadas por los alumnos en internet es la búsqueda de información, a menudo con ayuda de los motores de búsqueda como Google, Alta Vista o Yahoo. Sin embargo, estas investigaciones son actividades difíciles que toman mucho tiempo y que pueden resultar frustrante si los objetivos no son reflejados claramente y explicados al principio. La WebQuest es una herramienta que permite realizar actividades estructuradas y guiadas que eviten los obstáculos antes mencionados, proporcionándole a estos una tarea bien definida, así como los recursos y las consignas que les permiten realizarlas.      Entonces, una WebQuest, se puede incorporar como estrategia de aprendizaje, que guiará al estudiante en una serie de proceso que le permitirán desarrollar actividades utilizando recursos de la www, convirtiéndolos en parte de un proceso de aprendizaje, que promueve la utilización de habilidades cognitivas superiores, el trabajo cooperativo, la autonomía y

       Al hablar de los Procesos Administrativos en los Sistemas de Educación a Distancia (SEaD), tendríamos que tomar como punto de partida a los estudiantes, ya que éstos son o serán los principales solicitantes de los diferentes trámites que la universidad pueda ofrecer, como inscripciones, constancias, y certificaciones, entre otras. Según Yánez (2013), los procesos no pueden ser totalmente a distancia, entre otras razones, por la preferencia legal que tienen algunos documentos físicos, por lo que no todas las solicitudes pueden ser entregadas a distancia, disminuyendo la autonomía del estudiante, tan necesaria en dicho modelo educativo. Yánez  M.  Luis  (2013).  Reflexiones:    Procesos    administrativos,    tecnología    y autonomía estudiantil en la UNA.  Disponible en:  http://biblo.una.edu.ve/ojs/index.php/UNAINV/article/viewFile/1265/1235   [Consulta: 2016, junio 29]

Las teorías del aprendizaje, juegan un papel importante dentro de la actividad diaria del salón de clase, ya que nos van a permitir desarrollar de manera más eficiente el proceso de enseñanza. Para ello, nos basamos en tres teorías principales, el Conductismo, el Cognitivismo y el Constructivismo. Dentro de los aspectos positivos de cada una de las teorías, podemos mencionar: Que el conductismo, Modifica el comportamiento, dando oportunidad al refuerzo, los cuales pueden ser programados de acuerdo a la necesidad del alumno, siendo este observable, permitiendo así su evaluación, es fácil de utilizar y no se requiere de conocimientos previos de parte del estudiante, su enseñanza es individualizada.        En el caso del cognitivismo, se centra en cómo es que el individuo procesa la información y dependiendo del mundo que la rodea  desarrolla un determinado tipo de conducta, o sea, todo es realizado por medio de procesos mentales, permitiéndole que cada persona procese la in

       La Plataforma Moodle es un ambiente de comunicación – interacción virtual que permite vincular a los participantes con el facilitador para aprender dependiendo de la unidad curricular que se estudie, es importante estos espacios virtuales porque permiten una formación: 1.-  Interactiva: Los participantes pueden comunicarse con otros, y el facilitador con los recursos on-line disponible en internet, los facilitadores proporcionan apoyo retroacción y orientación vía comunicación sincrónica (chat) y asincrónica (correo electrónico, lista de discusión) 2.-  Multimedia: La formación a través de internet puede incorporar una variedad de elementos multimedia como texto, grafico, audio, video. 3.- Sistema Abierto: Los participantes tienen libertad para moverse dentro del dispositivo de formación, avanzar a su ritmo y elegir sus propias opciones. 4.-  Búsqueda on Line: Se pueden utilizar como medio de completar su formación, los motores de búsqueda disponible en int